Триколор ТВ Ошибка 5. Смарт-карта не определена приемником

Триколор ТВ Ошибка 5. Смарт-карта не определена приемником

Ошибка 5 с надписью Смарт карта не определена приемником не самый частый сбой в работе оборудования Триколор ТВ. К сожалению эта ошибка вызывает массу проблем у абонентов с просмотром любимых каналов и как правило требует дорогостоящего ремонта приемного оборудования. В этой статье мы разберем основные причины возникновения этой ошибки и как их можно устранить своими силами, без обращения в авторизованный сервисный центр компании Триколор ТВ.

Триколор тв пишет ошибка 5. Что это за ошибка?

У каждого абонента оператора Триколор ТВ есть свой уникальный идентификатор ID абонента. Он используется для идентификации абонента на спутнике и раскодирования поступающего на оборудования сигнала. В зависимости от модели приемного оборудования этот номер может быть размещен на специальной карте, которая устанавливается в спутниковый терминал или чипе смарт карты, который встроен в ресивер. Если у ресивера возникают проблемы с считыванием этого номера со смарт карты, на экране появляется надпись Ошибка 5.

Причины появления ошибки 5

Существует множество причин появления этой ошибки на экране телевизора. В этой статье мы расмотрим самый частые причины возникновения такой неисправности. Некоторые из этих ошибок можно устранить самостоятельно за несколько минут, а другие неисправности невозможно исправить без визита в АСЦ производителя оборудования. К большому сожалению оборудование Триколор не самое надежное и даже после ремонта оборудования Ошибка 5 может появиться снова.

Повреждения смарт-карты доступа.

Повреждение карты доступа случается очень редко, особенно если эту карту не вынимали из ресивера. Чип на карте не подвержен размагничиванию и поломкам. Если все таки подобная неисправность произошла с картой в вашем оборудовании, процедура ремонта и замены достаточно долгая. Карта доступа не продается отдельно от ресивера и может быть только заменена на новую. Заменой карт занимаются сервисные центры Триколор ТВ. Срок замены карты доходит до 45 дней и является платной услугой. Стоимость в каждом АСЦ разная. В случае если карта встроена в ресивер, цена ремонта может доходить до стоимости нового аппарата.

Неправильное положение карточки или плохие контакты.

Эта причина может возникнуть если карта доступа постоянно изымается из ресивера или используется в разных устройствах. Со временем на чипе карты появляются потертости от контактов, а сами контакты в приемных устройствах разбалтываются. Такая проблема не позволят ресиверу корректно считывать данные с карты.

Сбой в системе ресивера или неправильные настройки.

В работе любого оборудования может происходить внутренний сбой. Такой сбой иногда происходит и в ресиверах Триколор ТВ. При такой неисправности приемник не может корректно обработать карту и выводит на экран сообщение с Ошибкой 5. В большинстве случаев эту неисправность можно устранить с помощью перезагрузки ресивера или обновления программного обеспечения.

Некорректная версия прошивки приемника.

Для корректной работы оборудования нужно использовать самую современную прошивку ресивера. Обновление как правило происходит в автоматическом режиме со спутника. Если по какой — то причине программное обеспечение долгое время не обновлялось, может возникнуть множество разных ошибок. Для корректной работы нужно своевременно обновлять приемник.

Версия программного обеспечиния

Поломка ресивера.

Одна из самых распространенных причин появления Ошибки 5 на экране телевизора. К сожалению при поломке оборудования требуется замена дорогостоящей материнской платы. Такая замена по цене сопоставима со стоимостью ресивера, а иногда и дороже. Работы по замене могут производить только сертифицированные сервисные центры. Только после диагностики в таком сервисе можно с уверенностью сказать сломан ресивер или ошибку вызвала какая либо другая проблема.

Как исправить Ошибку 5

Теперь пришло время рассмотреть порядок устранения этой ошибки в работе оборудования. Далее мы опишем порядок работ для самостоятельного ремонта. Пункты желательно не менять местами и выполнять в точной последовательности. Вполне возможно, что после выполнения этой небольшой инструкции, ваш ресивер начнет полноценно воспроизводить картинку на экране телевизора.

  1. С начало нужно исключить ошибку связанную с зависанием или сбоем в программном обеспечении ресивера. Для этого нужно отключить приемник от сети электропитания, а затем включить снова.
  2. Следующий шаг — проверка правильности установки смарт карты в картридер ресивера. Если в вашем аппарате карта не встроена и часто вынимается, нужно обязательно проверить. Правильное расположение карты нарисовано на корпусе приемника или описано в инструкции к нему.
  3. Нужно проверить версию программного обеспечения ресивера. Для проверки доступности последних обновлений нужно переключиться на 333 канал и дождаться автоматического обновления прошивки. Если прошивка не начинает обновление в течении 15 мин, значит установлено самое современное ПО.
  4. Если сообщение «Ошибка 5» сохраняется, а к приемнику подключен любой внешний носитель информации, нужно отключить его и перезагрузить аппарат.
  5. если ни один из вышеописанных пунктов не помог и Ошибка 5 сохраняется, нужно сбросить настройки ресивера до заводских. Для этого нужно зайти в меню приемника далее в настройки и выбрать пункт «Сбросить на заводские настройки».

Куда обратиться за помощью

Если после выполнения всех пунктов, которые описаны выше, сообщение об ошибке сохранилось на экране вашего телевизора, то придется обращаться в сервисный центр производителя оборудования. Найти ближайший АСЦ можно на сайте производителя GS.RU. В разделе поддержка -> сервисная сеть можно выбрать ближайший к вам сервисный центр. При этой неисправности пытаться дозваниваться в техподдержку Триколор тв нет смысла. Специалист техподдержки предложит обратиться к дилеру или фирменный магазин для замены оборудования на новое.

Как избежать Ошибки 5 и неисправности смарт карты доступа

Чтобы избежать появления ошибки на экране вашего телевизора, не стоит без особой необходимости изымать карты из ресивера. Любое физическое воздействие может навредить чипу карты, и он перестанет корректно считываться оборудованием. Старайтесь своевременно обновлять программное обеспечение ресивера — это поможет избежать многих проблем с оборудованием.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *